रेलवे की नई पहल: वॉट्सऐप से पाएं सभी जानकारी, खाना ऑर्डर से लेकर बीमार होने पर डॉक्टर बुलाने तक मिलेंगी सभी सेवाएं

नई दिल्ली: भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए वॉट्सऐप पर विशेष सेवाएं शुरू की हैं। अब यात्री वॉट्सऐप के जरिए ट्रेन से जुड़ी कई महत्वपूर्ण जानकारियां और सुविधाएं घर बैठे प्राप्त कर सकते हैं। इसके लिए रेलवे ने कुछ विशेष वॉट्सऐप नंबर जारी किए हैं, जिन्हें मोबाइल में सेव कर आप चैटबोट के जरिए सेवा का लाभ उठा सकते हैं।

क्या-क्या मिलेगा वॉट्सऐप पर?

रेलवे के इन वॉट्सऐप नंबरों के माध्यम से यात्री निम्नलिखित सेवाएं ले सकते हैं:

पीएनआर स्टेटस की जानकारी

लाइव ट्रेन स्टेटस (मेरी ट्रेन कहां है?)

खाना ऑर्डर करना (फूड इन ट्रेन)

ट्रेन शेड्यूल और अन्य विवरण

शिकायत दर्ज करना

बीमार होने पर डॉक्टर बुलाना

इन सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आपको संबंधित नंबर अपने फोन में सेव करना होगा। फिर वॉट्सऐप खोलकर उस नंबर पर अंग्रेज़ी में “Hi” लिखकर भेजना है। इसके बाद आपको एक इंटरैक्टिव मेन्यू मिलेगा, जिसमें से आप मनचाही सेवा का चयन कर सकते हैं।

वेटिंग टिकट को लेकर बड़ा बदलाव, अब नहीं मिलेगी असीमित प्रतीक्षा सूची

रेलवे ने यात्रियों की भीड़ और टिकट की अनिश्चितता को कम करने के लिए वेटिंग टिकट के नियमों में बड़ा बदलाव किया है। अब किसी भी ट्रेन में किसी भी श्रेणी (क्लास) में कुल सीटों के 25 प्रतिशत से अधिक वेटिंग टिकट जारी नहीं किए जाएंगे।

इस फैसले से यात्रियों को कन्फर्म टिकट मिलने की संभावना बढ़ेगी और ट्रेनों में अनावश्यक भीड़भाड़ कम होगी।

किन्हें नहीं होगा इस नियम से फर्क?

रेलवे ने यह भी स्पष्ट किया है कि यह नियम केवल सामान्य यात्रियों की सीटों पर लागू होगा। तत्काल टिकट, वरिष्ठ नागरिक कोटा, दिव्यांग कोटा, महिलाओं और विदेशी पर्यटकों के लिए आरक्षित सीटें, मिलिट्री वारंट, और रियायती टिकट (कंसेशन) पर यह नियम लागू नहीं होगा।

नियम में बदलाव की जरूरत क्यों पड़ी?

रेलवे अधिकारियों के अनुसार, पहले वेटिंग टिकट की कोई सीमा नहीं थी। त्योहारों और छुट्टियों के समय ट्रेनों में स्लीपर क्लास में 400+ और एसी क्लास में 200+ तक वेटिंग हो जाती थी। इससे न केवल ट्रेनों में अत्यधिक भीड़ होती थी, बल्कि बिना कन्फर्म टिकट वाले यात्री भी ट्रेन में चढ़ जाते थे, जिससे सुरक्षा और सुविधा दोनों प्रभावित होती थीं।