IndiGo ने दिया बड़ा मुआवजा: प्रभावित यात्रियों को मिलेगा 10,000 रुपये का वाउचर

Indigo Flight Cancellation: दिसंबर की शुरुआत में आई ऑपरेशनल समस्याओं के बाद IndiGo ने अपने हजारों यात्रियों को हुई परेशानी को स्वीकार किया है। कंपनी ने घोषणा की है कि जिन यात्रियों की यात्रा 3, 4 और 5 दिसंबर को गंभीर रूप से प्रभावित हुई, उन्हें 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर दिया जाएगा। यह वाउचर एक साल तक किसी भी नई बुकिंग में इस्तेमाल किया जा सकता है।

फ्लाइट कैंसिल और लंबी देरी से बिगड़ी यात्राएं

इन तीन दिनों के दौरान बड़ी संख्या में यात्रियों को एयरपोर्ट पर घंटों इंतजार करना पड़ा। कुछ लोग अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट्स और जरूरी यात्राओं से भी चूक गए। IndiGo ने माना कि यह उनके लिए कठिन समय था और यात्रियों को हुई असुविधा की जिम्मेदारी कंपनी लेती है।

सरकार का नियम: 24 घंटे के भीतर फ्लाइट रद्द होने पर मिलेगा अलग मुआवजा

नागरिक उड्डयन मंत्रालय के नियमों के अनुसार, अगर किसी फ्लाइट को तय समय से 24 घंटे के भीतर रद्द किया जाता है, तो एयरलाइन को यात्रियों को 5,000 से 10,000 रुपये तक का अतिरिक्त मुआवजा देना होता है। इस तरह कुछ यात्रियों को कुल 20,000 रुपये तक का लाभ मिल सकता है।

रिफंड प्रक्रिया तेज, ज्यादातर मामलों का निपटारा

IndiGo ने बताया कि रद्द की गई फ्लाइट्स के ज्यादातर रिफंड प्रोसेस कर दिए गए हैं। यदि टिकट ट्रैवल एजेंसी या किसी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म से बुक हुआ है, तो उसका रिफंड भी जारी या प्रोसेस में है। जो यात्री अपडेट नहीं देख पा रहे हैं, वे सीधे ईमेल कर सकते हैं: customer.experience@goindigo.in

क्यों दे रही है इंडिगो 10,000 रुपये का वाउचर?

कंपनी ने कहा कि ऑपरेशनल गड़बड़ियों के कारण यात्रियों का अनुभव बेहद खराब रहा। कई यात्री रातभर एयरपोर्ट पर फंसे रहे, घंटों कतारों में रहे और उनकी आगे की यात्राएं प्रभावित हुईं। इसलिए कंपनी ने बड़े पैमाने पर राहत देने का यह कदम उठाया है, ताकि यात्री भविष्य की यात्रा में फायदा उठा सकें।इंडिगो का कहना है कि वे सेवाओं को दोबारा स्थिर और भरोसेमंद बनाने के लिए लगातार कोशिश कर रहे हैं और यात्रियों के धैर्य की प्रशंसा करते हैं।

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